Smart Teamwork: Gestire il Lavoro di Gruppo nell’Era Digitale

Il corso affronta un tema oggi centrale per la qualità dell’azione amministrativa: la capacità delle persone di lavorare bene insieme, in presenza e a distanza, utilizzando in modo consapevole gli strumenti digitali di collaborazione e gestendo in modo costruttivo le inevitabili tensioni relazionali che la vita organizzativa comporta.
Il gruppo di lavoro viene qui inteso non come somma di individui che condividono uno spazio o un compito, ma come sistema di relazioni che produce risultati attraverso la qualità della comunicazione, la chiarezza dei ruoli e la capacità di attraversare i conflitti senza esserne paralizzati. Il percorso integra i contributi della psicologia dei gruppi e delle organizzazioni con un approfondimento operativo sugli strumenti digitali di condivisione delle attività, sempre più centrali nei contesti di lavoro ibrido e agile della PA.
Il taglio didattico è fortemente esperienziale: ogni contenuto teorico viene tradotto in esercitazioni, simulazioni digitali di teamwork (escape room, attività di orienteering, sfide collaborative online), momenti di introspezione guidata e strumenti utilizzabili da subito nel proprio contesto di lavoro, tenendo conto che i partecipanti provengono da amministrazioni ed esperienze professionali diverse e che l’aula stessa costituisce, di fatto, un gruppo di lavoro temporaneo su cui esercitare quanto appreso, riconoscere il proprio stile personale e il proprio contributo, e allenarsi a darsi reciprocamente un feedback di valore.

L’accesso è subordinato al superamento di un test composto da 10 domande a risposta multipla sui temi del corso. La prova si intende superata con almeno 6 risposte corrette.

Il test sarà somministrato al momento dell’accesso in piattaforma.

Periodo di erogazione
Marzo-Maggio 2027.

Durata e struttura
40 ore (10 sessioni formative da 4 ore).

Modalità di svolgimento
FAD sincrona-Piattaforma elearning del Consorzio Universitario Humanitas accessibile senza vincoli di spazio e tempo, con supporto costante di un tutor e di un help desk tecnico. Le attività e i risultati di apprendimento di ciascun partecipante saranno tracciati e raccolti in un report.

MODULO 1: DINAMICHE DI GRUPPO E CULTURA ORGANIZZATIVA (10 ORE)
Dal gruppo di persone al gruppo di lavoro: le condizioni psicosociali che trasformano un insieme di individui in un sistema cooperante, nella prospettiva della dinamica di gruppo inaugurata da Kurt Lewin – Il modello di sviluppo dei gruppi di Tuckman (forming, storming, norming, performing) e le sue implicazioni operative per chi guida o partecipa a un gruppo di lavoro – Il costrutto di sicurezza psicologica (Edmondson): la fiducia reciproca come condizione abilitante per l’apprendimento, l’assunzione di rischio e la collaborazione autentica all’interno del gruppo – I livelli della cultura organizzativa secondo il modello di Schein (artefatti, valori dichiarati, assunti di base impliciti), applicati alla lettura della cultura di un gruppo di lavoro – Specificità e criticità dei gruppi di lavoro interistituzionali e multi-professionali, composti da persone provenienti da amministrazioni ed esperienze diverse, come nel caso di quest’aula – Attività strutturata di apertura per la rilevazione delle aspettative, dei contributi attesi e del livello di conoscenza reciproca tra i partecipanti.

MODULO 2: SPERIMENTARE IL TEAMWORK A DISTANZA: STRUMENTI DIGITALI, STILI PERSONALI E RUOLI NEL GRUPPO (10 ORE)
Un modulo prevalentemente esperienziale, in cui il gruppo si mette alla prova su attività digitali di teamwork a distanza – escape room digitali, sfide di orienteering e altre attività di apprendimento esperienziale online – per sperimentare dal vivo cosa significa collaborare quando non si condivide lo stesso spazio fisico.
Ogni attività è seguita da un momento di debriefing guidato, in cui i partecipanti riconoscono, attraverso semplici modelli introspettivi, il proprio stile personale e cognitivo – come tendono ad affrontare un compito, una decisione, una scadenza – e imparano a leggere quello altrui, per capire come integrare il proprio modo di lavorare con quello dei compagni di gruppo.
A partire da questa esperienza diretta, il modulo aiuta ciascun partecipante a riconoscere quali ruoli tende naturalmente a portare all’interno di un gruppo di lavoro (chi organizza, chi tiene i rapporti, chi spinge sul risultato, chi custodisce i dettagli) e quale valore quel ruolo aggiunge al lavoro comune, anche quando la collaborazione avviene a distanza e mediata da strumenti digitali.
Una postilla pratica accompagna il modulo: una breve panoramica dei principali strumenti digitali di collaborazione – piattaforme di condivisione documentale, strumenti di gestione delle attività, lavagne virtuali – utilizzati proprio durante le attività esperienziali, per consolidarne un uso consapevole e condiviso all’interno del gruppo.

MODULO 3: GESTIONE DEI CONFLITTI E NEGOZIAZIONE NEI GRUPPI DI LAVORO (12 ORE)
Il conflitto come fenomeno fisiologico della vita organizzativa: tipologie di conflitto (di ruolo, di potere, valoriale, organizzativo) – I segnali precoci del conflitto e il monitoraggio delle relazioni – Stili di gestione del conflitto e loro efficacia situazionale – Tecniche di negoziazione e di mediazione tra colleghi – Elementi di comunicazione non violenta applicati al contesto lavorativo – Le specificità del conflitto nei gruppi che lavorano a distanza e negli scambi mediati da strumenti digitali – La prevenzione dei conflitti attraverso la chiarezza dei ruoli – Simulazioni ed esercitazioni su casi di conflitto tipici della PA.

MODULO 4: IL MIO CONTRIBUTO AL GRUPPO: AUTOCONSAPEVOLEZZA, RUOLO E FEEDBACK (8 ORE)
Un modulo centrato sull’introspezione: quale ruolo porto davvero all’interno dei gruppi di cui faccio parte, quali sono i miei contributi specifici, dove il mio apporto genera valore e dove invece rischia di generare attrito – Il feedback come strumento essenziale, non accessorio, per far emergere il valore individuale dentro il lavoro di gruppo: come darlo in modo che sia utile e accolto, come riceverlo senza chiudersi, come usarlo per correggere la rotta insieme – La differenza tra come mi vedo e come il gruppo mi vede, e perché colmare questo scarto rende il gruppo più efficace – Elaborazione di un piano d’azione personale: cosa voglio portare, cosa voglio chiedere e come voglio dare e ricevere feedback nel mio gruppo di lavoro.

Dott. Gabriele Lopes

Dott.ssa Ilaria Borriello

Attestato di frequenza rilasciato dal Consorzio Universitario Humanitas.

Seguire la procedura guidata cliccando sul pulsante “iscriviti ora” in alto a destra della pagina allegando:

• copia di un documento d’identità
• copia del codice fiscale
• copia del cv

Inserire nel campo note l’ente per il quale si svolge l’attività lavorativa.

N.B. Una volta effettuata l’iscrizione online riceverà una mail con le informazioni per accedere alla piattaforma didattica.